iPhone出现自动打开相机、回复朋友圈等鬼手现象,苹果正面回应是硬件故障!
牛学长 | 2024-07-17
近日,有网友发帖称发现自己的2020年购买的iPhone 11 Pro Max自己解锁,并打开了相机和相册,被网友戏称为“鬼手”现象。
鬼手现象具体表现包括手机在无人操作的情况下自动解锁、打开相机、浏览相册,甚至自动回复社交媒体上的朋友圈信息。目前有不少iPhone 11系列的使用者反映遇到类似问题。
![iPhone11](https://images.tenorshare.cn/topics/news/iphonegsxxhy.png?w=566&h=360)
苹果公司的客服部门对这些投诉做出了回应,认为这些问题可能源自屏幕硬件的故障。
鬼手现象通常指的是手机屏幕的局部失控,导致无规律的点击动作或某个按键的连续触发,其成因可能包括硬件缺陷、软件错误,以及使用了与设备不兼容的充电器。
那么,苹果公司是否应该承担产品质量问题的责任呢?
依据消费者权益保护法及相关产品责任法,制造商如苹果公司,对于其生产的产品负有确保质量和安全的义务。
如果证实鬼手现象是由硬件故障引起的,且这一故障属于普遍存在的设计或制造缺陷,而非个别用户不当使用造成,那么苹果公司应当承担责任,包括免费维修、更换或退货,并赔偿由此给消费者带来的损失。
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![苹果12系统修复](https://images.tenorshare.cn/topics/iphone-fix/ncmbpgxf3.png)
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