免费版本支持将iOS数据备份到计算机，并且100％免费。其他功能提供了功能有限的免费试用版。

如果您的iPhone是正常的，请输入密码以解锁屏幕，并在提示“信任此计算机”时点按“信任”。

如果您的设备卡在恢复模式/苹果标志中，请转到“更多工具”部分，然后单击“iOS系统修复”对其进行修复。修复成功后，再使用牛学长苹果数据管理工具进行数据管理。

检查是否已启用iCloud照片。转到设置>您的姓名> iCloud>照片，将iCloud照片关闭。然后选择“下载并保留原始文件”以将原始完整文件下载到您的手机。完成后，再次尝试传输。

此工具不支持在锁定且无法被程序识别的情况下备份iOS设备。但是您可以使用牛学长苹果数据管理工具删除密码，请按照以下步骤解锁无密码的设备：

第一步：转到“更多工具”部分。
第二步：点击修复iOS系统。
第三步：选择深度修复。

请注意，使用上述方法会清除设备中的所有数据。如果事先有备份文件，则可以从iTunes的备份中还原设备，也可以使用牛学长苹果数据管理工具查看备份并执行选择性还原。

您可以尝试以下方法：
1：确保目标设备上有足够的可用空间（超出备份文件的大小）。
2：确保设备和计算机之间的USB连接稳定。
如果问题仍然存在，请联系牛学长客户团队。

1. 如果有安装，请从电脑上完全卸载iTunes。
2. 从apple.com下载并安装iTunes。
3. 完成后，再次启动牛学长苹果数据管理工具。

当今市场上的大多数软件都不再向后兼容Mac OS 10.11.4，明智的做法是升级Mac，以便您可以享受牛学长苹果数据管理工具和所有其他软件的功能。